Kako smo povećeli broj pacijenata klinici

Klijent: Privatna Klinika „VitaMed“

Delatnost: Dermatologija i estetska medicina
Lokacija: Beograd, Srbija
Cilj: Povećati broj zakazanih termina i poboljšati ROI digitalnog marketinga

Početna Situacija

Klinika je imala osnovnu Google Ads kampanju, ali sa lošim rezultatima:

  • Nizak broj zakazanih termina (~20 mesečno)
  • Visok trošak po pozivu (CPA) ~50 EUR
  • Neprecizno targetiranje (oglašavanje na nebitne pretrage)
  • Loša konverzija sa landing page-a

1. Detaljna Analiza i Istraživanje

Audit Google Ads naloga

  • Kampanje su bile neorganizovane, sa preširokim ključnim rečima
    (npr. „lečenje kože“ umesto specifičnijeg „akne tretman Beograd“).
  • Oglasi su nedovoljno koristili pozive na akciju (CTA), što je umanjilo šanse za konverzije.

📊 Istraživanje ključnih reči

Korišćeni alati:

  • 🔹 Google Keyword Planner
    🔹 AnswerThePublic

    Fokus na specifične pretrage sa visokom namerom:

  • „Tretman bora Beograd“
  • „Najbolji dermatolog za akne“
  • „Hijaluronske injekcije cena“

🔄 Analiza konkurencije

  • Pratili smo oglase konkurentskih klinika da bismo identifikovali:

  • Najefikasnije ključne reči
  • Najbolje prakse u porukama i CTA elementima

🎯 Zaključak:
Analiza je pokazala jasne tačke za optimizaciju: potrebno je preciznije targetirati ključne reči i poboljšati sadržaj oglasa kako bi se povećala stopa konverzije.

Top 5 najuspešnijih ključnih reči

Ključna reč Impresije Klikovi CTR Konverzije
„dermatolog beograd“ 4,200 231 5.5% 14
„tretman akni“ 3,800 198 5.2% 11
„hijaluron beograd cena“ 2,900 167 5.8% 9
„laserko uklanjanje bora“ 2,400 132 5.5% 7
„estetska medicina pregled“ 1,950 104 5.3% 6

2. Restrukturiranje Google Ads Kampanje

a) Preciznije Targetiranje

  • Geografsko ograničenje: Beograd + 30 km radius
  • Demografija: Žene, 25-55 godina (glavna ciljna grupa za estetske tretmane)
  • Podešavanje vremena prikazivanja: Najveći broj prikaza tokom radnog vremena (9h-17h)

b) Segmentacija Kampanja

Kampanje su grupisane prema uslugama:

  • Dermatološki pregled
  • Estetske procedure
  • Lasersko uklanjanje ožiljaka

Koristili smo RSLA (Responsive Search Ads) za automatsku optimizaciju oglasa.

    Display kampanje (remarketing za posetioce sajta)
  •  Ciljanje korisnika koji su posetili sajt, ali nisu zakazali termin.
  •  Prikazivanje personalizovanih banera sa podsećanjem na uslugu.
 YouTube kampanje (video oglasi sa iskustvima pacijenata)

 Kratki video oglasi sa svedočenjima zadovoljnih pacijenata kako bi se povećalo poverenje potencijalnih klijenata.

c) Optimizacija Oglasa

Efikasniji CTA (Call-to-Action):
„Zakažite besplatnu konsultaciju!“
„Ograničeni termini – pozovite odmah!“

Dodati iskazi poverenja:
„Preko 1.000 zadovoljnih pacijenata“
„Certifikovani dermatolozi“

Ova poboljšanja imaju za cilj povećanje konverzija i efikasnije oglašavanje u okviru budžeta.

Analiza performansi po demografiji

Demografija % ukupnih konverzija CPA (EUR) CTR
Žene 25-34 42% 20.5 6.7%
Žene 35-44 38% 23.1 5.9%
Žene 45-55 15% 28.4 4.2%
Muškarci 25-55 5% 35.6 3.1%

3. Poboljšanje Landing Page-a

  • Brzina učitavanja: Optimizirana za mobilne uređaje (70% korisnika je sa telefona).
  • Jasniji CTA dugmići: „Zakažite termin“ (plava boja, veliko dugme).
  • Dodatak online kalendara za direktno zakazivanje.
  • Testimonijali pacijenata (slike pre/posle + video iskustva).

Rezultati nakon 4 meseca

📈 +120% porasta zakazanih termina (sa 20 na 44 mesečno)
📉 CPA smanjen sa 50 EUR na 22 EUR
🖱️ CTR porastao sa 2.1% na 5.3%
💰 ROI povećan za 180%

Rezultati Google Ads kampanje za „VitaMed“ kliniku

Metrika Pre optimizacije Posle optimizacije (4 meseca) Promena
Mesečni zakazani termini 20 44 +120%
Trošak po terminu (CPA) 50 EUR 22 EUR -56%
CTR (Click-Through Rate) 2.1% 5.3% +152%
Konverziona stopa 3.4% 7.1% +109%
Ukupan ROI 1.8x 5.1x +183%

Zaključak

Kroz precizno targetiranje, bolju strukturu kampanja i optimizaciju landing page-a, klijent je postigao značajan rast broja pacijenata uz manji trošak po konverziji.

🔥 Želite slične rezultate za vašu kliniku? Kontaktirajte nas za besplatnu analizu!